You Tube

Facebook

Instagram

WhatsApp

LinkedIn

Regulamin sklepu internetowego Help4Bakery.pl

1. Postanowienia Ogólne

• Sklep internetowy Help4bakery.pl, dostępny pod adresem https://help4bakery.pl, prowadzony jest przez: PROGRES Mirosław Kurek ul. Wały Piastowskie 1/1508, 80-855 Gdańsk NIP: 5861111844, REGON: 221068260 Adres e-mail: kontakt@help4bakery.pl Numer telefonu: +48 505 792 986 (dalej "Sprzedawca").

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy towarów, prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy oraz zasady postępowania reklamacyjnego.

• Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  • Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie Internetowym.

  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Do takich osób w odpowiednim zakresie stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta.

  • Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym.

  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

  • Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

• W celu korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest:

  • urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,

  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

• Ceny Towarów wyświetlane w Sklepie Internetowym są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Ostateczna cena zamówienia, wraz z kosztami dostawy, jest podana Klientowi w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

2. Zasady Składania Zamówień

• Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z wyłączeniem przerw technicznych.

• Aby złożyć zamówienie, Klient:

  • Wybiera Towar i dodaje go do "Koszyka".

  • Kontynuuje proces zakupowy, wybierając sposób dostawy i płatności.

  • Wypełnia Formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres zamieszkania/do wysyłki/do faktury, adres e-mail, numer telefonu).

  • Potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i Polityką Prywatności.

  • Składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku "Zamawiam i płacę" (lub analogicznego, jasno informującego o obowiązku zapłaty).

• Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje zamówienie do realizacji, wysyłając Klientowi wiadomość e-mail na podany adres. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta, zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy, w przypadku wyboru płatności z góry.

3. Płatności

• W Sklepie Internetowym dostępne są następujące metody płatności:

  • Płatności online (przelew elektroniczny, karta płatnicza, BLIK) za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.

  • Tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy.

  • Przelew BLIK na podany numer telefonu.

• Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności i ewentualnych opłatach są dostępne w Sklepie Internetowym oraz są prezentowane Klientowi w procesie składania zamówienia.

4. Dostawa Towaru

• Dostawa Towaru realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich. Wybór firmy należy do Klienta i następuje w momencie składania zamówienia.

• Koszty dostawy Towaru są każdorazowo wskazywane w Sklepie Internetowym w trakcie składania zamówienia.

• Termin dostawy Towaru do Klienta jest zależny od dostępności Towaru i wybranej formy dostawy. Standardowo, Towar jest wysyłany w ciągu 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku wydłużenia czasu realizacji Klient zostaje o tym powiadomiony.

• W przypadku wyboru dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej, Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

5. Prawo Konsumenta do Odstąpienia od Umowy (Zwrot Towaru)

• Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@help4bakery.pl

• W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zwrotu Towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

• Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż 14 dni od czasu otrzymania Towaru.

• Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów:   

- o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

- w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

- w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

- w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, co dotyczy w szczególności artykułów spożywczych;

- o świadczenie usług hotelarskich, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

6. Reklamacje (Rękojmia za wady)

• Sprzedawca jest odpowiedzialny za wady Towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego dotyczących rękojmi za wady (art. 556 i następne Kodeksu Cywilnego).

• W przypadku stwierdzenia wady Towaru, Klient ma prawo do:

  • żądania wymiany Towaru na wolny od wad,

  • żądania usunięcia wady,

  • złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny,

  • złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży (o ile wada jest istotna).

• Reklamacje należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@help4bakery.pl.

• W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:

  • imię i nazwisko,

  • adres do korespondencji,

  • numer zamówienia,

  • dokładny opis wady Towaru,

  • określenie swojego żądania (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

• Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

• W przypadku konieczności odesłania Towaru do Sprzedawcy w celu rozpatrzenia reklamacji, Klient zostanie poinformowany o sposobie i adresie wysyłki.

7. Postanowienia Końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

• Wszelkie spory wynikające z Umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, a w przypadku Konsumentów – przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.

• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez:

  • Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

  • Skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

  • Skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu Internetowego. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

Informacje

Dowiedz się więcej

Oferta

Zobacz czym się zajmujemy

Help4Bakery

Kontakt